Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
DATOS DE ENTREGA
Al realizar tu compra, verifica que tu nombre, dirección, código postal y teléfono estén completos y sean correctos. Si necesitas corregir algún dato, comunícate lo antes posible al WhatsApp de Atención a Clientes: 55 4907 1805.
Si un error en la dirección proporcionada requiere un nuevo envío, te informaremos el costo correspondiente antes de solicitar tu autorización. Esto no aplica a los envíos cubiertos por nuestro cambio de talla gratuito.
COSTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
El costo de envío y el plazo estimado de entrega se informan antes de completar la compra. Freaky Store respetará las condiciones y promociones de envío ofrecidas al realizar tu pedido.
RASTREO Y SEGUIMIENTO
Te enviaremos por correo electrónico la guía de rastreo para que puedas consultar el avance de tu pedido. La emisión de la guía no significa que el pedido ya haya sido entregado.
Freaky Store dará seguimiento a tu envío y atenderá cualquier incidencia relacionada con su entrega.
RETRASOS, DAÑOS O PROBLEMAS DE ENTREGA
Si tu paquete presenta un retraso, daño, extravío o problema de entrega, comunícate con nosotros e indícanos tu número de pedido y lo ocurrido. Si recibiste el paquete, las fotografías del producto y del empaque nos ayudarán a revisar el caso.
Freaky Store gestionará el seguimiento con la paquetería y atenderá la reposición, reembolso u otra solución que corresponda, respetando tus derechos como consumidor.
Si no se cumple el plazo de entrega informado al comprar, podrás solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente.
CAMBIOS DE TALLA GRATIS
Todas las prendas compradas en nuestra tienda en línea incluyen cambio de talla GRATIS. Freaky Store cubre tanto el envío de devolución de la prenda como el envío de la nueva talla, sin costo para el cliente.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp al 55 4907 1805 con tu número de pedido, la prenda que deseas cambiar, la talla recibida y la talla que necesitas. Nuestro equipo coordinará contigo el proceso y te proporcionará la guía y las instrucciones de devolución.
También atendemos productos con defectos, daños, errores o faltantes conforme a nuestra Política de cambios, cancelaciones y reembolsos.
Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
ATENCIÓN A CLIENTES
WhatsApp: 55 4907 1805.